反映人杨女士：医生给我说你这是很幸运的，你当时没瘫人家床上，这个现在没有什么再好的治疗方法了，你必须得手术。
必须手术？这去按摩怎么就得手术了？
反映人杨女士：我是9月15号去她店里做的第二次肩颈理疗，第一次是按摩，用手按的，第二次我就说后背疼，她就拿个棍，给我擀。从脖子到后背来回了多少下我想不起来，走的时候整个后背是疼的，当天晚上回到家休息了之后就起不来床了。
反映人杨女士说，9月7号她在圆圆美甲美容养生会所办了一张价值100元的肩颈理疗卡，一共是四次肩颈理疗，9月15日做完第二次按摩回家后，半夜起夜时杨女士自己竟起不来了，连着三天在家都需要借助外力才能起身。
反映人杨女士：我想她给我擀了以后，是不是肌肉疼，我都不知道哪疼了，反正就起不来。咱又不懂这一块，心想着活血化瘀了。
反映人杨女士说，没有什么被按摩的经验，她以为自己的后背的疼痛是“活血化瘀”了，自己也没当回事，可在床上躺了三天还是不见好转，杨女士心想是不是做理疗的时候受凉了，又去楼下做了个艾灸，这做过艾灸后，背部疼痛减轻了，可却出现其他症状。
反映人杨女士：手麻木，腿麻木一直都不轻，这中间服务员也咨询我的身体了，她问我是不是我给你下手太重了，我说是的，18号也问我了，我说还没好，她说是不是我给你刮痧刮的，我说是的。
这后背疼痛，手脚麻木使不上劲，眼看着一天天过去了还是没有好转，杨女士有些担心了，于是在9月28日，杨女士去医院检查，医生告知得立即手术。
反映人杨女士：医生就问我是怎么回事，我说按摩按的，一直都不好，医生说像你这种情况按瘫的都有，做后出来的片就很厉害，必须得开刀，我都快崩溃了，我要是瘫了咋弄，我才38岁，我的母亲现在也是高血压还得伺候我，我的孩子还小，我当时心里就接受不了。
经医生诊断，杨女士是颈椎肩盘突出，需立即手术，这一听要手术，杨女士吓坏了赶紧联系圆圆美甲美容养生会所的老板。
反映人杨女士：老板说你先看病，看病再协商咋弄。手术了第三天抱着花去看了我，她说既然这个事情已经出来了，那咱就先看病，出院再协商。手术前说的很好，让我先治病，出了院她就不认账。我现在诉求就是把我医疗费还有误工费让她给我承担一部分，她该付的责任给我负了就行。
主持人：图片上的这个相信去做过按摩的都认识，这叫刮痧棒，刮痧是传统的自然疗法之一，能活血化瘀、排出毒素，但是近些年刮痧的器具也是各式各样，这么个棍子在后背上刮，用多大力气，什么方法，想必都是有讲究的，那杨女士的颈椎肩盘突出是不是这根棍子导致的呢？我们一起来到了圆圆美甲美容养生会所。
记者：咱这块营业执照都有，让我看一下吧。
来到现场，记者首先查看了圆圆美甲美容养生会所的经营范围，经营范围包含美容美体不存在超范围经营。随后记者问询生活美容所需的卫生许可证，工作人员告知卫生许可证已送去复审，记者也现场联系了卫生监督管理局的工作人员，查看了其卫生许可证。圆圆美甲美容养生会所不存在无资质经营。
圆圆美甲美容养生会所负责人：我不知道你有没有做过身体，做身体只是做对外在的，不至于把颈椎做错位，她拿棍给我擀的，那是刮痧棒，刮痧棒是刮痧嘛。她是站在我头部往下推的，要不你先说，你说完我再说，你说的不对的地方我得给你纠正。她就是用个棍从脖子到后背来回就这样推的。正常的情况下，我们做完身体以后背后这一块不经常锻炼，做了以后起都起不来，皮疼肉疼都正常，皮疼肉疼是属于正常，不过我三天起不来床属于正常不？第一我不管做啥我不推脱，我绝对不承认不是在我这按的，但造成颈椎错位有很多种，比如说我的哪种习惯，比如说他的动作，你在我这出去都十几天了，你才拍片，你怎么证明是在我们这按的呢？
圆圆美甲美容养生会所的负责人解释称，按摩造成的疼痛是正常的，但杨女士是按摩后又过了十几天才去医院检查，这中间发生了什么她无从考证，不能断定病情是按摩直接造成的。
记者：有一部分争议的，做完这个手术，医生也告诉她了，三个月不能动，半年不能上班，咱肯定得负一部分责任，你也说了。
圆圆美甲美容养生会所负责人：我不推脱，她要的多，她要五万元，我没法给她沟通。
反映人杨女士提出要求赔偿五万，圆圆美甲美容养生会所拒绝，最终只能走法律程序。
主持人：记者也了解到，身体按摩属于生活美容的范畴，针对生活美容没有强制性要求这些按摩师们要持专业的资质上岗，而只需具备健康证，往往是通过简单的培训就可以上岗了。在这里还是要提醒大家，按摩也得谨慎，身体的不适还是要到正规的理疗店进行诊疗，以免造成不必要的麻烦。